Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En ICHCA nos comprometemos con la calidad de nuestros cursos y talleres de café. Dado que ofrecemos servicios educativos digitales y presenciales, nuestra política de reembolsos es la siguiente:

CURSOS DIGITALES

• Garantía de satisfacción de 14 días: Si no has accedido al contenido del curso, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 14 días desde la compra.
• Una vez que hayas accedido al contenido del curso (visualizado lecciones o descargado materiales), el curso no es reembolsable.
• En caso de problemas técnicos que impidan el acceso al curso, trabajaremos contigo para resolver el inconveniente o procesar un reembolso completo.

TALLERES Y CURSOS PRESENCIALES

• Cancelación con 7 o más días de anticipación: Reembolso del 100%
• Cancelación entre 3-6 días de anticipación: Reembolso del 50%
• Cancelación con menos de 3 días de anticipación: Sin reembolso, pero puedes transferir tu cupo a otra persona o reprogramar para una fecha futura (sujeto a disponibilidad)
• Si ICHCA cancela o reprograma un taller, recibirás un reembolso completo o la opción de transferir tu inscripción a otra fecha

GIFT CARDS

Las tarjetas de regalo no son reembolsables y no pueden canjearse por dinero en efectivo.

CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso, contáctanos a ventas@ichca.cl con tu número de pedido y motivo de la solicitud. Procesaremos las solicitudes elegibles dentro de 5-7 días hábiles.

EXCEPCIONES

Evaluaremos casos especiales (emergencias médicas, situaciones extraordinarias) de manera individual. Contáctanos para discutir tu situación.